Em tempos recessivos, contar com a fidelidade dos clientes pode garantir a sobrevivência de sua empresa 1. Compreenda seus clientes. Não basta saber qual é o seu público. É preciso entendê-lo, conhecer suas necessidades, suas expectativas, como ele quer se relacionar...
Inspirada em legislação europeia, a Lei Geral de Proteção dos Dados (LGPD) deve ser encarada não como mera obrigação, mas como oportunidade para fortalecer a credibilidade e a reputação das marcas. O levantamento mais recente feito no Brasil, realizado em agosto...
Quando nenhum detalhe escapa do cruzamento de dados feito pelo fisco, é preciso redobrar os cuidados na hora de prestar contas. 1. Formalidades. Uso do...
Embora muitas aplicações sejam isentas do pagamento de imposto de renda, o contribuinte devereunir a documentação e informar os dados à Receita Federal para evitar problemas futuros. Em 2019, os brasileiros investiram R$ 3,3 trilhões, segundo dados da Associação...
Formação de preços depende da análise sobre os custos envolvidos na prestação de serviços, mas é preciso, também, considerar outros fatores e, principalmente, aprimorar a negociação com os clientes. Fórmulas prontas podem ser o ponto de partida para a formação de...
Todos os consumidores podem contribuir para o aperfeiçoamento de seu produto ou serviço. Veja algumas formas de incentivá-los a dizer o que pensam. 1. Caixa de sugestões. Uma ótima ferramenta para empresas com atendimento presencial. Instrua os atendentes a entregarem...
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